個人情報の取り扱い
お預かりする情報と、その守り方
個人情報の取り扱いとは
個人情報の取り扱いとは、一般社団法人 全日本執事協会がQueen's Butlerのご予約、ご購入、配送、お問い合わせ、採用応募およびサービス提供に伴ってお預かりする情報について、利用目的、管理方法、外部委託、第三者提供、開示等の請求方法を定める方針でございます。
第1条 事業者と基本方針
- 事業者は、一般社団法人 全日本執事協会でございます。
- 当協会は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を守り、あらかじめ示した利用目的の範囲で個人情報を取り扱います。
- 執事を含む従業者に必要な教育を行い、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
第2条 取得する情報
- 取得する情報とは、ご予約、ご購入、配送、お問い合わせ、採用応募、サイト利用に伴い、利用目的の達成に必要な範囲でお預かりする情報でございます。
- 氏名、ふりがな、住所、配送先、電話番号、メールアドレスその他の連絡先を取得いたします。
- 希望日時、人数、ご希望の過ごし方、利用目的、バディの希望、送迎の要否その他の予約・利用情報を取得いたします。
- 衣装をご利用になる場合、身長、体型、お召し物のサイズ、靴のサイズを取得いたします。
- ご注文の商品、数量、配送状況、決済状況、注文番号その他の取引情報を取得いたします。カード番号等は決済事業者が取り扱い、当協会は決済に必要な結果情報を受け取ります。
- お問い合わせ内容、アンケートへの回答、採用応募書類および選考に必要な情報を取得することがございます。
- IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧日時、参照元、Cookie識別子その他の利用記録を取得することがございます。これらは他の情報と照合される場合に個人を識別し得ます。
第3条 取得方法
- お問い合わせ・予約・応募の各フォーム、購入手続、電子メール、電話、書面およびサービス提供時の聞き取りにより取得いたします。
- 決済、配送、アクセス解析その他の委託先から、利用目的の達成に必要な取引・利用情報を取得することがございます。
- 要配慮個人情報を取得する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
第4条 利用目的
- ご予約、ご本人確認、料金の案内、決済、商品の製造・配送、お問い合わせへの回答のために利用いたします。
- 執事の選定、衣装の準備、送迎、当日の進行その他、お申し込みになったサービスを安全かつ円滑に提供するために利用いたします。
- 重要なお知らせ、規約や本方針の変更、サービスに関する必要な連絡を行うために利用いたします。
- 利用状況の分析、品質改善、不正利用・不正アクセスの検知と防止、事故・苦情・紛争への対応のために利用いたします。
- 採用選考、応募者への連絡、採用後の契約手続のために利用いたします。
- 法令上の義務を履行し、権利の行使または防御に必要な記録を保管するために利用いたします。
第5条 執事への共有
- 男性の執事にも女性の執事にも、ご予約内容、ご希望、衣装サイズその他、サービス提供に必要な情報だけを共有いたします。
- 執事を含む従業者には秘密保持義務を課し、目的外の閲覧、利用、持出しおよび第三者への開示を認めません。
第6条 第三者提供
- 当協会は、ご本人の同意を得た場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供いたしません。
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合、法令に基づく照会に応じる場合その他法令所定の場合は、必要な範囲で提供することがございます。
- 共同利用を行う場合は、共同利用する情報、利用者の範囲、利用目的および管理責任者を、あらかじめ本サイトで公表いたします。
第7条 個人情報の取扱いの委託
- 取扱いの委託とは、決済、製造、配送、フォーム送信などの業務を外部事業者へ任せるため、必要な範囲で情報を取り扱わせることでございます。
- 当協会は、決済処理、受注生産、配送、フォーム送信、メール配信、データ保管、サイト運用その他の業務に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがございます。
- 委託先を選定する際は、安全管理体制を確認し、契約で秘密保持、目的外利用の禁止、安全管理、再委託その他の必要事項を定めます。委託後も、取扱状況を把握し必要かつ適切な監督を行います。
第8条 安全管理と保管
- 個人情報へのアクセス権を業務上必要な者に限定し、認証、端末・書類の管理、不正アクセス対策、取扱状況の点検その他の安全管理措置を講じます。
- 個人情報は、利用目的の達成、法令上の保存義務、事故・苦情・紛争への対応に必要な期間だけ保管し、必要がなくなった後は安全な方法で削除または廃棄いたします。
- 漏えい等が発生した場合は、事実関係を調査し、被害拡大の防止、再発防止、ご本人への連絡および監督機関への報告を、法令に従って行います。
第9条 Cookie・アクセス解析
- 本サイトは、表示の維持、利用状況の把握、利便性と安全性の向上のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがございます。
- Cookie等により、識別子、閲覧ページ、利用日時、端末・ブラウザ情報、IPアドレス等が取得されることがございます。取得情報は、それ自体または他の情報との照合により個人情報となる場合があります。
- アクセス解析を外部事業者へ委託する場合、取得情報はその事業者の方針にも従って取り扱われます。お客様はブラウザの設定等でCookieを制限できますが、一部機能が利用できなくなる場合がございます。
第10条 開示・訂正・利用停止等の請求
- ご本人は、当協会が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止を請求できます。
- 請求はお問い合わせフォームから、氏名、連絡先、希望する手続と対象情報をお知らせくださいませ。当協会はご本人確認を行い、法令に従って合理的な期間内に回答いたします。
- 法令により請求に応じないことが認められる場合は、その理由をお知らせいたします。代理人による請求では、代理権を確認する書類の提出をお願いすることがございます。
第11条 未成年者の情報
- 未成年のお客様がサービスを利用し、または応募される場合は、必要に応じて親権者等の法定代理人の同意を確認いたします。
- 法定代理人から開示等の請求を受けた場合は、代理権とご本人との関係を確認したうえで対応いたします。
第12条 改定とお問い合わせ
- 法令、サービス内容または情報の取扱方法の変更に応じて本方針を改定する場合は、改定日と内容を本サイトでお知らせいたします。重要な変更では、合理的な方法で事前に周知いたします。
- 本方針および個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、Queen's Butlerお問い合わせフォームから、一般社団法人 全日本執事協会へお寄せくださいませ。
外部事業者が取り扱う情報
| 委託する業務 | 主な情報 | 目的 |
|---|---|---|
| 決済 | 注文・予約番号、金額、決済結果 | 支払いの処理と確認 |
| 製造・配送 | 商品、数量、氏名、配送先、連絡先 | 受注生産とお届け |
| フォーム送信・メール | 入力内容、メールアドレス、送信記録 | 受付、自動返信、回答 |
| サイト運用・解析 | Cookie識別子、IPアドレス、閲覧情報等 | 安全管理、利用状況の把握、改善 |
委託先には必要な範囲だけを取り扱わせ、契約と監督により安全管理を求めます。
お預かりする主な情報と目的
| 連絡先 | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス。ご本人確認、回答、必要な連絡に利用 |
|---|---|
| 予約・利用情報 | 希望日時、人数、利用目的、ご希望。予約管理とサービス提供に利用 |
| 衣装情報 | 身長、体型、お召し物と靴のサイズ。衣装準備に利用 |
| 注文・決済情報 | 商品、配送先、注文番号、決済状況。製造、配送、決済確認に利用 |
| 応募情報 | 連絡先、経歴、希望等。採用選考と契約手続に利用 |
| 利用記録 | Cookie識別子、IPアドレス、閲覧情報等。分析、安全管理、改善に利用 |
開示・訂正・利用停止等はどう請求しますか
希望する手続を選ぶ
利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止から、ご希望をお知らせくださいませ。
対象情報を特定する
予約、注文、問い合わせ、応募など、どの手続でお預けになった情報かを可能な範囲でお書きください。
フォームから申し出る
氏名、連絡先、ご希望の手続、対象情報をQueen's Butlerお問い合わせフォームからお送りくださいませ。
ご本人を確認する
当協会は、情報を別の方へ開示しないため、ご本人または代理人であることを確認いたします。
内容を調査する
保有する情報、利用状況、法令上の保存義務、第三者提供の有無を確認し、請求に応じられる範囲を判断します。
利用目的に含まれること
- ご予約、ご本人確認、料金案内、決済、商品の製造と配送
- 執事の選定、衣装準備、送迎、当日の進行
- お問い合わせへの回答、重要なお知らせ、規約等の変更連絡
- 利用状況の分析、安全管理、不正利用の防止、事故等への対応
- 採用選考、応募者への連絡、法令上必要な記録の保管
同意なく行わないこと
- 示した利用目的と関係のない利用
- 法令で認められる場合を除く、ご本人の同意のない第三者提供
- 業務上必要な範囲を超えた執事や委託先への共有
- 利用目的を超えた個人情報の保管
情報は取得・利用・終了の各段階で守ります
個人情報の請求前に、何を整理すればよいですか
請求前の整理とは、予約、注文、問い合わせ、応募のうち、どの手続でお預けになった情報かを特定し、開示、訂正、利用停止など希望する手続を選ぶことでございます。第10条と本ページの請求手順を読み、氏名、連絡先、対象情報をご用意くださいませ。
お問い合わせフォームには、カード番号など決済事業者だけが扱う情報を記載せず、注文番号や予約内容など対象を特定できる情報をお書きください。本人確認書類が必要な場合は、お申し出を受けた後に提出方法をご案内いたします。
お問い合わせフォーム
Q決済に使うカード番号を協会が保管しますか？
カード番号等は決済事業者が取り扱います。当協会は、ご注文と決済の確認に必要な結果情報を受け取ります。
Q個人情報の開示や削除を求めるにはどうすればよいですか？
お問い合わせフォームから、氏名、連絡先、ご希望の手続と対象情報をお知らせくださいませ。ご本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。
QCookieを無効にできますか？
ブラウザの設定等で制限できます。ただし、本サイトの一部機能が利用できなくなる場合がございます。
Q配送会社やフォーム送信先へ情報が渡りますか？
はい。決済、製造、配送、フォーム送信等に必要な範囲で委託先が取り扱うことがございます。当協会は委託先を選定し、必要かつ適切に監督いたします。
Q衣装サイズは何のために使いますか？
館の衣装を準備し、当日の着用確認を行うために利用いたします。男性または女性の執事へ共有する場合も、サービス提供に必要な情報だけを取り扱います。
Q個人情報はいつ削除されますか？
利用目的の達成、法令上の保存義務、事故・苦情・紛争への対応に必要な期間だけ保管し、不要になった後に削除または廃棄いたします。
