利用規約
館と執事、4つのサービスに共通する約束
利用規約とは
利用規約とは、一般社団法人 全日本執事協会が運営するQueen's Butlerの4つのサービスをご利用になるお客様と当協会との間に適用される約束でございます。
第1条 適用範囲
- 本規約は、一般社団法人 全日本執事協会が運営するQueen's Butlerの執事サロン、スタジオ・レンタルスペース、執事見習い体験およびオンラインショップの利用に適用いたします。
- 個別規定とは、各サービスの案内、料金ページ、キャンセルポリシー、商品ページ、申込画面に表示するサービス固有の条件でございます。
- 各サービスの案内、料金ページ、キャンセルポリシー、申込画面その他の個別規定は、本規約の一部を構成いたします。個別規定と本規約が異なる場合は、個別規定を優先いたします。
第2条(本施設の性質)
- 本施設は旅館業法上の宿泊施設ではなく、執事のサービスを体験いただくための施設でございます。宿泊目的のご利用はお受けいたしません。
- 本施設は宿泊施設ではないため、お部屋の施錠はできません。貴重品はご自身で管理くださいませ。
- ご利用のあいだ、当協会の執事が常時 1 名以上、館内に常駐いたします。館を無人でお貸しすることはいたしません。
- 執事サロン(The Salon)のご利用は女性のお客さまに限ります。男性のお連れさまは、付き添いであってもご入館いただけません。
第3条 執事の常駐について
- ご滞在中は、男性または女性の執事が少なくとも1名、館内に控えてお仕えいたします。入退館と施錠は執事が承ります。
- 執事は館内の安全、調度の取扱いおよび進行のために必要なご案内を行います。お客様は執事の案内に従ってくださいませ。
第4条 ベッドについて
- ベッドは執事教育におけるベッドメイキングの実習設備であり、ご滞在中のご休憩にもお使いいただけます。
- 寝台をご利用の間も執事は館内に控え、鍵はお渡しいたしません。
第5条 ご利用いただける方と人数
- 執事サロンは女性のお客様に限ります。男性のお連れさまは、付き添いであってもご入館いただけません。昼枠と夜枠は1組最大6名さままで承り、深夜のご滞在は1名さま限定でございます。
- スタジオ・レンタルスペースおよび執事見習い体験の利用条件は、それぞれの案内に従うものといたします。
第6条 利用目的の制限
- 寝台を生活の本拠または館を単独で占有する目的に利用することはできません。
- 執事サービスの体験を伴わず、夜を過ごす場所の確保だけを目的とする利用は承りません。
- 住民票の登録その他、生活の本拠として利用することを禁止いたします。
第7条 外出について
- 外出は4時間以上のご滞在から承り、外出中もご滞在時間として計算いたします。お戻りはご終了の1時間前までにお願いいたします。
- お客様のみが外出される場合、執事が館をお預かりいたします。執事がお供する場合は、ご予約時にお申し付けくださいませ。
- 執事同行の外出中は施錠のうえ館内が無人となるため、貴重品はお客様ご自身で管理してくださいませ。深夜帯の外出は承りません。
- 臨海副都心エリアを出る場合に生じる駐車料金等は、お客様に実費をご負担いただきます。
第8条 ご予約・料金・お支払い
- 申込前の確認とは、表示された料金、支払期限、日時、人数、利用内容、個別規定を読み、確定案内を保管することでございます。
- 料金はご予約時またはご購入手続時に表示し、確定した内容をお知らせいたします。お支払いの期限と方法は、申込時の案内に従うものといたします。
- ご予約内容の変更による減額および早期終了による返金は承りません。延長は空き状況により承り、執事サロンで当日に延長される場合は通常料金の20%増でございます。
- オンラインショップの商品価格は各商品ページに表示いたします。
第9条 お取り消し
- 執事サロン、スタジオ・レンタルスペースおよび執事見習い体験は、ご利用日の30日前より前で、担当執事の確定前かつ準備開始前に限り返金いたします。30日前以降、または担当執事の確定後もしくは準備開始後は、ご利用料金の100%を申し受けます。部分的なお取り消しは承りません。
- 当協会の都合または不可抗力により役務を実施できない場合は、受領済みの料金を全額返金いたします。各取消料は、適用法令により認められる範囲に限って適用いたします。
- オンラインショップの商品は製造元(Printful)がご注文ごとに製造し直接発送するため、製造開始後のお取り消しおよびお客様都合の返品を承りません。不良品・誤印刷・配送時の破損・紛失は、製造元(Printful)のカスタマーサポートへ購入者ご本人から直接ご連絡くださいませ。当協会は製造・配送に関する対応の窓口ではなく、責任を負いません。
第10条 会員について
- 会員の付与時間は1時間単位で消費し、当月内にご利用くださいませ。未使用分は月末に失効いたします。
- 当協会の都合で予約を承れなかった時間に限り、1回のみ翌月末まで繰り越します。再度の繰越はいたしません。
- 時間・回数は上限であり、執事の稼働状況によりご予約を承れない場合がございます。その場合は代替日程をご提案いたします。予約の優先順位は、プラチナ、ゴールド、シルバー、ブロンズ、ビジターの順でございます。
第11条 執事について
- 対応できる内容は執事により異なります。運転、心づかい、館外でのお仕えその他のご希望に対応できる執事は限られます。
- 執事の業務の範疇を超えるご要望、法令に反するご要望、執事の尊厳を損なうご要望は、丁重にお断り申し上げます。
第12条 禁止行為
- 法令または公序良俗に反する行為、犯罪に関連する行為、第三者または執事の権利・尊厳・安全を害する行為を禁止いたします。
- 危険物の持込み、火気の無断使用、調度・設備の無断移動または毀損、許可のない区域への立入り、近隣に影響する音量での利用を禁止いたします。
- 申込内容の虚偽、権利の転売、不正決済、サービス運営を妨げる行為を禁止いたします。違反がある場合、執事はご利用を中止し、ご退館をお願いすることがございます。
第13条 撮影と肖像
- 執事が記念撮影を承る場合は、お客様のカメラまたはスマートフォンをお預かりして撮影いたします。
- 執事の出演を伴う撮影は、ご予約時にお申し付けくださいませ。撮影目的と公開の予定がある場合は、その範囲を事前にご相談いただきます。
- 他のお客様その他の人物を、本人の承諾なく撮影または公開してはなりません。
第14条 損害・免責
- お客様の責めに帰すべき事由により、館、調度、設備、車両または第三者に損害が生じた場合、お客様にその損害をご負担いただくことがございます。
- 当協会は、天災、交通機関の停止その他合理的な支配を超える事由による遅延または中止について、当協会に責任がある場合を除き責任を負いません。
- 当協会の故意または重大な過失による場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により責任を制限できない場合には、本条の責任制限を適用いたしません。
第15条 個人情報
- 当協会は、ご予約、ご購入、配送、お問い合わせおよびサービス提供に必要な個人情報を、個人情報の取り扱いに従って利用いたします。
- 個人情報の利用目的、委託、第三者提供、開示等の請求およびCookie等の取扱いは、個人情報の取り扱いページをご確認くださいませ。
第16条 規約の変更・準拠法
- 法令またはサービス内容の変更等に応じて本規約を改定する場合は、改定内容と効力発生日を本サイトでお知らせいたします。
- 本規約は日本法を準拠法といたします。
オンラインショップの商品の製造・発送
- オンラインショップの商品は受注生産でございます。商品は製造元(Printful)が製造し、同社の拠点から購入者へ直接発送いたします。当協会は商品の在庫を持たず、製造・梱包・発送のいずれの作業も行いません。
- 不良品・誤印刷・配送時の破損・紛失は、製造元(Printful)のカスタマーサポートへ購入者ご本人から直接ご連絡くださいませ。当協会は製造・配送に関する対応の窓口ではなく、責任を負いません。
- 受注生産のため、購入者都合による返品・交換はお受けいたしません。サイズ・仕様は商品ページの記載をご確認のうえご注文ください。
4つのサービスと確認する個別規定
| 執事サロン | 料金・会員・深夜のご滞在・キャンセルポリシー |
|---|---|
| スタジオ・レンタルスペース | 用途・設備・料金・キャンセルポリシー |
| 執事見習い体験 | 衣装・料金・キャンセルポリシー |
| オンラインショップ | 商品情報・配送・返品特約・購入手続の最終確認画面 |
お取り消しの基準
| 対象 | 時期・条件 | 取扱い |
|---|---|---|
| 役務3サービス | ご利用日の30日前より前・担当執事確定前・準備開始前 | 返金 |
| 役務3サービス | 30日前以降、または担当執事確定後・準備開始後 | 料金の100% |
| 役務3サービス | 当協会都合・不可抗力で実施不可 | 全額返金 |
| オンラインショップ | ご決済後 | 製造開始後のお取り消し・お客様都合の返品不可 |
| オンラインショップ | 不良品・配送時の破損 | 受取後30日以内に連絡(再製作または返金) |
役務3サービスとは、執事サロン、スタジオ・レンタルスペース、執事見習い体験でございます。各サービスのキャンセルポリシーもご確認くださいませ。
ご予約・ご購入前に規約をどう確認しますか
利用するサービスを選ぶ
執事サロン、スタジオ、執事見習い体験、オンラインショップのどれに該当するかを確認してくださいませ。
共通規約を読む
館の性質、執事の常駐、禁止行為、撮影、責任、個人情報など、4サービスに共通する条項をご確認ください。
個別規定を照合する
料金ページ、キャンセルポリシー、商品ページ、申込画面に記載されたサービス固有の条件をあわせてご覧くださいませ。
日時・人数・内容を確定する
役務では希望日時と最大6名までの人数、利用内容を伝え、料金と準備開始の条件を確認します。
不明点を問い合わせる
撮影の公開範囲、執事の対応、外出、変更など、申込前に判断できない事項はお問い合わせフォームでご相談くださいませ。
共通規約で定めること
- 4サービスへの適用範囲と個別規定の優先関係
- 執事の常駐、鍵、寝台、飲食物の持ち込みに関する館の性質
- 外出、予約、支払い、お取り消し、会員時間の共通条件
- 執事へのご要望、禁止行為、撮影、損害と責任
- 個人情報、規約変更、日本法を準拠法とすること
個別規定で確かめること
- 各サービスの具体的な準備開始の例
- 個別の商品価格、送料、素材、寸法、配送時期
- 撮影物の商用利用に関する個別のご相談
- 予約ごとに異なる執事の対応可否
申込前に重ねて確認する三つの案内
共通規約と個別規定は、どちらから確認しますか
規約の読み方とは、最初に本ページで4サービス共通の約束を確かめ、次に利用するサービスの料金ページ、キャンセルポリシー、商品ページ、申込画面を照合することでございます。個別規定と本規約が異なる場合は、個別規定を優先する第1条をご確認くださいませ。
お問い合わせ時は、利用するサービス、ご希望日時、人数、確認したい条項をお書きください。お取り消しであれば予約日と準備開始の案内、撮影であれば目的と公開予定、外出であれば時間と行き先を整理すると、既存条項のどこを確認すべきか案内しやすくなります。
スタジオのキャンセルポリシー
Q館を無人で利用できますか？
いいえ。執事が少なくとも1名、館内に控えます。鍵はお渡しせず、入退館と施錠も執事が承ります。
Q寝台を使う間も執事は館内にいますか？
はい。寝台は執事教育におけるベッドメイキングの実習設備で、ご休憩にもお使いいただけます。ご利用中も執事が館内に控え、鍵はお渡しいたしません。
Q会員時間は繰り越せますか？
原則として当月末に失効いたします。当協会の都合で予約を承れなかった時間に限り、1回のみ翌月末まで繰り越します。
Q予約の一部だけを取り消せますか？
部分的なお取り消しは承りません。人数、日時、内容を変更される場合も、各サービスの規定をご確認のうえお問い合わせくださいませ。
Q30日前より前なら必ず返金されますか？
担当執事の確定前かつ準備開始前である場合に限り返金いたします。担当執事の確定後または準備開始後は、30日前より前でも料金の100%を申し受けます。
Q館内で撮った写真を公開できますか？
私的な撮影は執事の案内に従って承ります。商用利用、配信、広告利用、人物が写る写真の公開は、事前の申告と必要な承諾をお願いいたします。
