スタジオのキャンセルポリシー
30日前基準と、担当執事の確定・準備開始後の扱い
スタジオのキャンセルポリシーとは
スタジオのキャンセルポリシーとは、予約成立後にお客様がご利用を取り消す場合の返金条件を定める規定でございます。ご利用日の30日前より前は条件付きで返金対象となり、30日前以降は利用料金の100%を申し受けます。
第1条 目的と適用範囲
- 本規定は、Queen's Butler The Studio の撮影、会議・控室、ロケその他の予約に適用します。
- キャンセルとは、お客様が成立した予約の全部または一部を取り消すことをいいます。
- 基本料金、延長、執事服、人数追加その他の予約内容は、一つの利用予約として本規定を適用します。
第2条 契約の成立
- 契約は、お客様から当館への利用料金のお支払いが確定した時点で成立します。
- 契約成立後の取り消しには、本規定の返金条件を適用します。
- 予約内容を確定する前の相談には、キャンセル料は生じません。
第3条 30日前より前の取り消し
- ご利用日の30日前より前で、担当執事が決まっておらず、かつ準備作業を開始していない場合は、利用料金を返金します。
- ご利用日の30日前より前でも、担当執事が確定した場合は返金しません。
- ご利用日の30日前より前でも、準備作業を開始した場合は返金しません。
- 担当執事の確定と準備開始は、いずれか一方に該当した時点で返金対象外となります。
第4条 30日前以降の取り消し
- ご利用日の30日前以降にお客様が取り消す場合は、利用料金の100%を申し受けます。
- 担当執事が確定しているか、準備を開始しているかにかかわらず、30日前以降は返金しません。
- ご利用当日に利用されなかった場合も、本条を適用します。
第5条 部分キャンセル
- 人数、時間、追加内容など、予約の一部だけを取り消す部分キャンセルは承りません。
- 複数の内容をまとめて予約した後、その一部を利用しない場合も、予約済み料金からの減額または返金はいたしません。
- 人数の追加や依頼内容の補足は、最大6名と館の利用条件の範囲で、事前にご相談くださいませ。
第6条 当館都合と不可抗力
- 当館の都合により予約した利用を実施できない場合は、利用料金を全額返金します。
- 台風、地震、災害等により公共交通機関が麻痺し、担当執事が館へ到着できず実施できない場合は、全額返金の対象とします。
- お客様の判断による事前の取り消しには、通常の30日前基準と、担当執事の確定または準備開始後の条件を適用します。
第7条 予約内容の共有
- 撮影目的、希望日時、人数、執事服の有無とサイズ、送迎の要否、持ち込み機材を、予約前にお知らせくださいませ。
- 撮影準備、衣装の用意、搬入手配に必要な情報が変わる場合は、判明した時点で執事へお知らせくださいませ。
- お客様からの情報に基づいて準備へ着手した後は、ご利用日の30日前より前でも返金対象外となります。
第8条 お申し込み前の確認
- 返金の具体的な手続きは、お申し込み前に執事へご確認くださいませ。
- 日程変更を希望する場合は、変更を決める前にご利用日と予約内容を添えてご相談くださいませ。
- 取り消しを考えた時は、ご利用日、予約したプラン、人数、衣装、搬入準備の状況をお知らせくださいませ。
2026年9月16日
返金の有無は5つのケースで確認できます
| 取り消し時期 | 担当執事・準備 | 返金 | 適用 |
|---|---|---|---|
| 30日前より前 | 担当執事の決定前、かつ準備着手前 | 全額返金 | 返金対象 |
| 30日前より前 | 担当執事が確定 | 返金なし | 確定時点で対象外 |
| 30日前より前 | 準備作業を開始 | 返金なし | 開始時点で対象外 |
| 30日前以降 | 状況を問わない | 返金なし | 利用料金の100%を申し受け |
| 当館都合・不可抗力で実施不可 | 状況を問わない | 全額返金 | 当館側で実施できない場合 |
担当執事の確定または準備開始のどちらか一方に該当すると、30日前より前でも返金対象外でございます。
準備開始とは、撮影・衣装・搬入へ具体的に着手した状態です
ご返金の対象となる条件
- ご利用日の30日前より前であること
- 担当執事がまだ決まっていないこと
- 撮影準備、衣装の用意、搬入手配などの準備へまだ着手していないこと
- 上の3条件をすべて満たす場合の利用料金
ご返金の対象外となる条件
- ご利用日の30日前以降のお客様による取り消し
- 30日前より前でも、担当執事が確定した後の取り消し
- 30日前より前でも、いずれかの準備作業へ着手した後の取り消し
- 人数、時間、衣装、追加内容など予約の一部だけの取り消し
取り消しを考えた時は5つの順で予約状況を確認します
ご利用日を確認する
取り消しを伝える日が、ご利用日の30日前より前か、30日前以降かを確かめます。
担当執事の確定を確認する
30日前より前の場合は、担当執事がすでに確定しているかを確認します。
準備の着手を確認する
撮影準備、衣装の用意、搬入手配のいずれかが始まっているかを確認します。
全部か一部かを確認する
人数や追加内容だけの取り消しは、部分キャンセルとして承りません。
規定の結果を確認する
確定している条件に照らし、返金対象か利用料金100%を申し受けるかをお伝えします。
予約状況の例から適用結果を確認できます
| 例 | 時期 | 状況 | 結果 |
|---|---|---|---|
| 館内撮影を取り消す | 30日前より前 | 担当執事の決定前・準備着手前 | 全額返金 |
| 執事服撮影を取り消す | 30日前より前 | 衣装の用意を開始 | 返金なし |
| ロケを取り消す | 30日前より前 | 搬入手配を開始 | 返金なし |
| 会議利用を取り消す | 30日前以降 | 準備状況を問わない | 料金の100%を申し受け |
| 予約人数だけを減らす | 時期を問わない | 部分キャンセル | 減額・返金なし |
| 当館側で実施できない | 時期を問わない | 当館都合または不可抗力 | 全額返金 |
Q30日前より前なら、必ず返金されますか？
必ずではございません。担当執事が決まっておらず、かつ撮影準備・衣装の用意・搬入手配などへ着手していない場合に限り、全額返金の対象となります。
Q担当執事が決まる前に、衣装の用意が始まった場合はどうなりますか？
準備作業を開始しているため、返金対象外でございます。担当執事の確定と準備開始は、どちらか一方に該当した時点で返金しません。
Q準備は始まっていませんが、担当執事は確定しています。
担当執事が確定しているため、30日前より前でも返金対象外でございます。準備の着手がまだでも、担当執事の確定を独立した判定条件として扱います。
Q人数を減らした分は返金されますか？
人数だけを減らすことは部分キャンセルにあたり、減額または返金は承りません。追加を希望する場合は、最大6名の範囲で早めにご相談くださいませ。
Q30日前以降に取り消すと、いくらかかりますか？
ご利用日の30日前以降は、利用料金の100%を申し受けます。担当執事や準備の状況にかかわらず返金はございません。
Q台風が心配なため事前に取り消したい場合は？
お客様の判断で事前に取り消す場合は、通常の条件を適用します。公共交通機関の麻痺等により担当執事が館へ到着できず、当館側で実施できない場合は全額返金の対象です。
