The Salon — Cancel policy

執事サロンのキャンセルポリシー

30日前を基準とする、お取り消しとご返金の規定

Queen's Butler — Definition

執事サロンのキャンセルポリシーとは

執事サロンのキャンセルポリシーとは、ご予約のお取り消しとご返金の条件を、ご利用日の30日前を基準に定めた規定でございます。30日前より前でも、担当執事が確定した後または館の準備を始めた後は返金を承れません。30日前以降のお取り消しは、ご利用料金の全額を申し受けます。ご利用は女性のお客さまのみ。

いつまでなら返金を受けられますかCancellation window

第1条　この規定が対象とするご予約

本規定は、一般社団法人全日本執事協会が運営する Queen's Butler の執事サロンにおけるビジター利用、深夜のご滞在、会員による館内利用その他の予約済みのご利用に適用いたします。予約内容に別の書面による定めがある場合は、その書面の内容をご確認くださいませ。
執事サロンは、完全予約制で一組ずつお迎えする館でございます。ご主人さまのために時間を確保し、担当する執事と館内の設えを整えるため、お取り消しの時期だけでなく、担当執事の確定または準備開始の有無を返金条件に含めます。

第2条　30日前より前のお取り消し

ご利用日の30日前より前にお取り消しの連絡を受け、かつ担当執事が決まっておらず、館の準備も始まっていない場合は、お支払いいただいたご利用料金を全額返金いたします。返金の可否は、連絡を受けた時点の予約状況と準備状況を確認してお知らせいたします。
ご利用日の30日前より前であっても、担当執事がすでに確定している場合、またはご予約に応じた準備を始めている場合は、返金を承れません。執事はご希望の過ごし方や時間帯を読み、必要な所作と館内の動きを組み立ててから当日を迎えます。その時間を含めて、ご予約のための準備でございます。

第3条　30日前以降のお取り消し

ご利用日の30日前以降にお取り消しになる場合は、ご利用料金の全額を申し受け、返金はいたしません。この期間は、ご主人さまを迎える執事の予定と館の利用枠を確保し、ほかのご予約を受けずに当日の支度を進める時期にあたります。
ご連絡をいただかないまま当日のご利用がなかった場合も、30日前以降のお取り消しと同様に、ご利用料金の全額を申し受けます。ご来館が難しいと分かった時点で、できるだけ早くお問い合わせフォームからお知らせくださいませ。
ご利用を始めた後に予定より早く終了される場合も、返金はいたしません。体調不良による早期終了の場合は、状況を伺ったうえで次回利用券による対応を検討いたします。

第4条　担当執事の確定と準備開始

担当執事の決定とは、ご予約の日時、過ごし方、ご希望を踏まえて、当日お仕えする執事を割り当て、その予定を確保した状態をいいます。女性の執事または男性の執事、バディ、そのほかの希望を伺いながら調整するため、担当決定の時期はご予約ごとに異なります。
準備開始とは、ご希望を受けて執事の手配や仕込みに着手した状態をいいます。館内の動線や灯りを整えること、紅茶や器を選ぶこと、持ち込み品の給仕方法を確認すること、深夜のご滞在に合わせて夜の利用枠を確保することなど、当日のために個別に始めた支度を含みます。
準備開始の有無は、単に品物を購入したかだけで判断いたしません。執事の時間を押さえ、ご予約のために館の設えと所作を組み始めた時点を含めて確認いたします。返金条件に影響する場合は、確認できた状況をもとに執事からご案内いたします。

第5条　人数・時間・過ごし方の一部変更

一つのご予約の一部だけを取り消す、部分キャンセルは承りません。人数、利用時間、深夜のご滞在の有無、希望する過ごし方などを変更したい場合は、元の予約をそのまま変更できるか、いったん取り消して新たに予約する必要があるかを執事が確認いたします。
人数が減る場合も、執事の配置や館の設えがすでに決まっていることがございます。差額の返金を当然にお約束するものではございません。人数が増える場合は、通常利用は最大6名、深夜のご滞在は1名限定という受入人数と館の準備状況を確認したうえで、ご案内いたします。
日時の変更をご希望の場合も、元のご予約に対するお取り消しの規定が基準となります。変更先の日程を確保できることを前提とせず、お名前、ご利用日、分かる場合は予約番号、ご希望の変更内容をお知らせくださいませ。

第6条　当館の都合または不可抗力でご利用いただけない場合

当館の都合により、ご予約どおりの執事サービスを行えない場合は、お支払いいただいたご利用料金を全額返金いたします。ご希望があれば、空き状況を確認したうえで、別の日程をご提案いたします。
災害、交通機関の大規模な運休その他の不可抗力によりご利用いただけない場合も、全額返金の対象といたします。状況を確認する必要があるため、交通機関の遅れや一部運休だけで一律に判断せず、ご来館経路と当日の状況を伺ってご案内いたします。
担当予定の執事がやむを得ず伺えない場合は、まず代理の執事でお仕えできるかを確認いたします。予約内容を満たせず、当館から利用中止をお願いする場合は、本条に基づいて対応いたします。

第7条　お取り消し・変更の連絡方法

お取り消しまたは変更は、執事サロンのお問い合わせ・ご予約フォームからお知らせくださいませ。お名前、ご利用日、分かる場合は予約番号、取り消しまたは変更を希望する内容を明記いただくと、確認を円滑に進められます。
送信後は、自動返信に記載された内容をご確認くださいませ。フォームの送信だけで返金が確定するものではなく、執事が予約日、担当執事の確定状況、準備開始の有無を確認し、適用される条件を返信した時点でご案内が整います。
連絡の行き違いを避けるため、返信が届くまで自動返信の控えを保管してくださいませ。ご利用日が近い場合も、同じフォームから送信し、本文の冒頭にご利用日が迫っている旨をお書き添えくださいませ。

第8条　返金の確認と決済情報

全額返金の対象となる場合は、元のお支払い方法を確認したうえで返金手続きを進めます。決済方法によって、手続きの反映時期が異なることがございます。具体的な方法と反映の見込みは、予約内容と決済状況を確認して個別にお知らせいたします。
カード情報そのものをお問い合わせフォームに書かないでくださいませ。執事が必要とするのは、お名前、ご利用日、分かる場合は予約番号、お取り消しまたは変更の内容でございます。決済に関する追加確認が必要な場合は、返信の中で安全な確認方法をご案内いたします。

第9条　会員利用と予約枠

会員が時間を使って確保した館内利用にも、本規定のお取り消し条件を適用いたします。時間・回数は上限であり、執事の稼働状況によりご予約を承れない場合がございます。その場合は代替日程をご提案いたします。
当館の都合で予約を承れなかった時間の扱いと、ご主人さまの都合で確定済みの予約を取り消す場合の扱いは異なります。

第10条　規定の確認

ご予約を申し込む前に、本規定と利用規約をご確認くださいませ。ご不明な点がある場合は、決済前に執事サロンのお問い合わせフォームからお尋ねいただけます。
本規定で定めていない事柄は、利用規約およびご予約時の個別案内に従います。個別案内と本規定の関係に疑問がある場合は、分かる場合は予約番号を記し、該当する案内を添えてお問い合わせくださいませ。

2026年9月16日

Summary

返金条件は30日前と準備状況で決まります

連絡時点	担当執事・準備	返金
ご利用日の30日前より前	担当執事が決まっておらず、準備開始前	全額返金
ご利用日の30日前より前	担当執事の確定後または準備開始後	返金なし
ご利用日の30日前以降	確定・準備の状況を問わない	返金なし・全額を申し受け
当館の都合・不可抗力	ご利用いただけない場合	全額返金

部分キャンセルは承りません。変更を希望される場合も、現在の予約に適用される条件を確認いたします。

Check

連絡前に何を確認すればよいですか

予約を識別する情報	お名前、ご利用日、分かる場合は予約番号
希望する手続き	全体のお取り消し、日時・人数・時間・過ごし方の変更
執事から確認する事項	担当執事の確定状況、準備開始の有無、返金条件
連絡先	執事サロンのお問い合わせ・ご予約フォーム

Procedure